本網(wǎng)訊（莊秋實(shí) 劉玉晶）“我家這棟樓下水道往上反水了，物業(yè)快來看看吧，是不是外網(wǎng)堵了?！焙楹愚r(nóng)場(chǎng)有限公司興旺小區(qū)居民姜女士撥打物業(yè)客服電話說。近日，興旺一號(hào)樓業(yè)主姜女士向物業(yè)公司反映稱，一號(hào)樓一樓出現(xiàn)返水情況，希望物業(yè)能夠及時(shí)幫助解決。
接到報(bào)修電話后，物業(yè)公司立即調(diào)派三名維修工人來到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)姜女士家這棟樓一樓均出現(xiàn)反水現(xiàn)象。初步判斷是該樓外網(wǎng)管線出現(xiàn)了嚴(yán)重堵塞，導(dǎo)致外網(wǎng)排水不暢。物業(yè)維修人員隨即使用高壓射流車和火堿水對(duì)堵塞的排水管進(jìn)行疏通，發(fā)現(xiàn)還是排水緩慢。經(jīng)過一系列的檢測(cè)和排查，最終斷定是由于地下外網(wǎng)管線發(fā)生斷裂錯(cuò)位現(xiàn)象所致，同時(shí)立即制定了修復(fù)方案。
為了能夠急速解決居民群眾生活的急難愁盼，物業(yè)公司迅速行動(dòng)，立即調(diào)派鉤機(jī)、翻斗車、裝載機(jī)等機(jī)械設(shè)備，緊急進(jìn)行開溝修復(fù)。在修復(fù)過程中，物業(yè)團(tuán)隊(duì)還不忘與居民保持溝通。他們通過粘貼溫馨提示、微信群等方式，及時(shí)向居民通報(bào)修復(fù)工作的進(jìn)展情況，并解答居民的疑問和關(guān)切。這種貼心的服務(wù)讓居民們倍感溫暖和安心。經(jīng)過物業(yè)維修工人24小時(shí)的“奮戰(zhàn)”，最終更換了15延長(zhǎng)米的排水管線及下水井一個(gè)，恢復(fù)了居民的正常排水。
當(dāng)清晨的第一縷陽光灑在小區(qū)時(shí)，居民們紛紛走出家門，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)施工完畢，水管已經(jīng)暢通無阻，生活又重回正軌。他們紛紛向物業(yè)團(tuán)隊(duì)表示感謝和贊賞。“我還以為需要修幾天呢，這回可好了，終于徹底解決了，心里暖暖的，太感謝了，為民辦事真有速度，你們辛苦了，給他們點(diǎn)贊。”姜女士激動(dòng)的說。
